Cursos formació CET Penedès: comerç electrònic i botiga virtual

Informació pràctica:

Data: 12/09/2016 - 24/10/2016
Horari: 19:00 - 21:30


Objectius generals:

Presentar les formes de comercialització electrònica, dominant els paràmetres per a la venda en Internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l’economia global i el desenvolupament empresarial.

Objectius específics:

Conèixer tots els elements que conformen una botiga online i els passos necessaris per a la seva posada en marxa. Coneixerà els principals processos implicats : logística, gestió de comandes, distribució i atenció al client.

Contingut:

Unitat 1: La botiga virtual ( 4 hores ) 

Introducció

El comerç electrònic

Avantatges i beneficis de la venda electrònica

Unitat 2: Eines ( 4 hores ) 

Introducció

Allotjament Web

Plataformes

Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic .

Unitat 3: Catàlegs i continguts ( 4 hores ) 

Entendre l’estructura del Frontend

Pujar fotos dels productes i posar preus

Organitzar el catàleg per categories i subcategories General Vallès, 1 08720 Vilafranca del Penedès Telèfon 93 890 47 45 info@cetpenedes.com wwww.cetpenedes.org 

Unitat 4: Logística ( 4 hores ) 

Processos de compres

Gestió de comandes

Sistemes de pagament

Enviaments de mercaderies

Tràmits de devolucions

Unitat 5: Com animar les vendes/ Publicitat (4 hores ) 

Que és un blog?

Característiques

Elements

Raons i avantatges

Estructura

Creació de continguts

Mantenir i dinamitzar un blog

Unitat 6: Tècniques de fidelització ( 3 hores ) 

Organitzar preus i promocions

Comunicar-se mitjançant correu electrònic per promocions i descomptes

Unitat 7: Atenció al client i confiança del client ( 4 hores ) 

Atenció al client

La confiança online

Servei postvenda

Gestió de reclamacions i queixes

Legislació de l’activitat d’Internet

Unitat 8: Publicitat i màrqueting online ( 3 hores ) 

Publicitat de la botiga virtual

Pla de màrqueting online

Xarxes socials a la botiga online

Durada: 30Hores 12/09/2016 al 24/10/2016

HORARI: Dilluns, dimecres de 19:00 a 21:30 h.

 

COMERÇ ELECTRONIC I BOTIGA VIRTUAL 30H

Ús de cookies

Aquest lloc web utilitza cookies perquè vostè tingui la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies, cliqueu l'enllaç per a més informació.